صنعاء - سبأ:
دشن وزير الصناعة والتجارة عبد الوهاب يحيى الدرة اليوم العمل بالرقم المجاني لخدمات تلقي شكاوى المواطنين والمتعاملين مع الوزارة والمستفيدين من خدماتها 8007200.
وأشار الوزير الدرة إلى أن تدشين هذه الخدمة يأتي في إطار حرص قيادة الوزارة على تحديث آليات التواصل مع المواطنين وتلقي شكاواهم حول خدمات الوزارة المختلفة وأي عراقيل تواجههم في تلقي هذه الخدمات والمعاملات.
وأشار إلى أن هذه الخدمة تأتي تنفيذاً لتوجيهات رئيس المجلس السياسي الأعلى، بتفعيل خدمات تلقي الشكاوى من المواطنين والعمل على حلها أولاً بأول في إطار الحرص على تخفيف المعاناة عن المواطنين المتعاملين في أجهزة الدولة المختلفة.
وشدد الوزير الدرة على أهمية التفاعل الكامل مع الشكاوى التي ترد من المواطنين والمتعاملين مع الوزارة ورفعها أولاً بأول إلى قيادة الوزارة والقطاعات والإدارات المعنية لحلها ومعالجتها بشكل سريع.
ولفت إلى أن الوزارة ستتخذ الإجراءات لمعالجة أي إشكالات في العمل وكذا معاقبة كل من يتسبب في عرقلة معاملات المواطنين وتأخيرها .. مؤكداً حرص الوزارة على تحسين بيئة خدمات الأعمال وتطويرها لما من شأنه تقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
وفيما يتعلق بالإبلاغ عن المخالفات السعرية، بين الوزير الدرة أن المواطنين الإبلاغ على الرقم الخاص بغرفة العمليات المركزية 174 .. داعيا المواطنين إلى الاستفادة من هذه الخدمة والتقدم بشكاواهم عبر هذا الرقم المجاني، الذي تم تخصيصه لخدمتهم وسيجدون التفاعل الكامل معها من قبل قيادة الوزارة.
