صنعاء ـ سبأ:
دشنت وزارة الداخلية اليوم خدمة الرقم 189 الخاص بإستقبال الشكاوي والبلاغات من المواطنين من عموم المحافظات في جهاز المفتش العام.
وفي التدشين أوضح نائب وزير الداخلية اللواء عبدالحكيم الخيواني أن هذه الخدمة تهدف إلى تفعيل العمل الأمني وتعزيز الأمن والإستقرار وتوطيد العلاقة بين الأجهزة الأمنية والمجتمع.
وأشار إلى أن هذه الخدمة ستتيح للمواطنين إبداء آرائهم وتلقي شكاواهم عن مجمل القضايا والحوادث الأمنية والتجاوزات من أي كان .. داعياً كافة المواطنين إلى التفاعل مع هذه الخدمة بما يخدم المصلحة العامة.
وأكد اللواء الخيواني أن مركز تلقي البلاغات سيعمل بكل شفافية في خدمة المواطنين واستقبال شكاواهم وبلاغاتهم حول كافة القضايا ومنها تجاوزات من منتسبي الشرطة خارج القانون.
وأشاد بأداء الأجهزة الأمنية في حفظ الأمن والإستقرار وما حققته من نجاحات خاصة مع إستمرار العدوان على اليمن .
وفي الحفل الذي حضره المفتش العام بالوزارة اللواء إبراهيم المؤيد أشار رئيس أكاديمية الشرطة اللواء مسعد الظاهري إلى أهمية هذه الخدمة في تحسين العمل الأمني وتفعيل الرقابة المجتمعية عليه.
ولفت إلى أنه تم إثراء مشروع الخدمة التي ستعمل على تحقيق الكثير من الأهداف الأمنية ذات العلاقة بتوطيد العمل الأمني المجتمعي بالدراسات الميدانية والنظرية بما يكفل نجاحها وتحقيق الأهداف المرجوة منها.
وأكد اللواء الظاهري أنه تم اتخاذ كافة الإجراءات العملية التي تضمن ديمومة وإستمرار هذه الخدمة .
من جانبه أوضح مدير عام العلاقات العامة والتوجيه بوزارة الداخلية العميد محمد الآنسي أن هذه الخدمة تأتي في إطار الجهود المبذولة لتفعيل دور الخدمات الأمنية وتحسين مستوى أداء منتسبي وزارة الداخلية وتفعيل مبدأ الأمن في خدمة المجتمع.
بدوره أشار مدير الإعلام بالإدارة العامة للعلاقات والتوجيه العقيد عابد الشرقي إلى أن مركز تلقي البلاغات سيمثل نقلة نوعية في العمل الأمني التفاعلي والتشاركي مع المواطنين ، وسيعمل على النهوض بمستوى الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية.
حضر التدشين وكيل وزارة الداخلية لقطاع الأمن اللواء رزق الجوفي ، ووكيل الوزارة لقطاع خدمات الشرطة اللواء عبدالعزيز محفوظ ،وعدد من القيادات الأمنية ومدراء أمن المحافظات.
إلى ذلك أوضحت وزارة الداخلية في بيان صادر عنها اليوم حول إعلان تدشين العمل بمركز الشكاوى بالوزارة، أن تدشين العمل تطلب الكثير من الجهد ليخرج إلى النور.. مشيرة إلى أن مركز الشكاوى 189 التابع إداريا لجهاز المفتش العام بوزارة الداخلية سيكون مركزا لاستقبال الشكاوى والتعاطي معها ومعالجتها عبر الجهات المختصة في الوزارة.
وأكد البيان اهتمام وزارة الداخلية بالاستماع إلى شكاوي المواطنين والنهوض بمستوى الخدمات الأمنية المقدمة لهم من خلال الرقي بمستوى أداء رجل الأمن عبر التقييم المستمر لمستوى إدائه والمتابعة المتواصلة له في ميدان العمل، بالإضافة إلى توفير الوسائل والإمكانات اللازمة.
ولفت إلى أهمية هذا المركز الذي يأتي والوطن يواجه اليوم بكل عزة وشموخ أبشع عدوان عرفه التاريخ المعاصر وهو ما يتطلب من الجميع عدم الاستكانة بل مقابلة التحدي بالتحدي في كل المجالات وعلى مختلف الأصعدة.
وأشار البيان إلى أنه ما كان لهذا المركز أن يخرج إلى حيز الوجود لولا الإرادة القوية والصادقة لقيادات وزارة الداخلية وحرصها على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين بما يضمن ترسيخ قيم العدالة والإنصاف بين أبناء المجتمع وتشجيع الأجيال على احترام وسيادة النظام والقانون .
ولفت إلى أن أنشاء مركز الشكاوى 189 يأتي مواكبة للإنجازات النوعية التي تحققها الأجهزة الأمنية وخطوة نوعية لتقديم أفضل الخدمات الأمنية للمواطنين من خلال تطوير أداء لأجهزة وزارة الداخلية وبما يحقق الإنصاف للمواطنين من أي تجاوزات أو مخالفات للقوانين والأنظمة والتي قد تحدث من بعض منتسبي الوزارة.
وذكر البيان أن من مهام المركز توطيد العلاقة بين الأجهزة الأمنية والمجتمع وتسهيل تواصل المواطنين بالمعنيين في وزارة الداخليــة بالإضافة إلى التأسيس لعلاقة جديدة بين المؤسسة الأمنية والمواطن باعتباره حجر الزاوية في العملية الأمنية .
وبين أنه أصبح بإمكان المواطن من خلال مركز الشكاوى الذي يعمل على مدار الساعة إيصال قضيته أو شكواه أو مظلوميته إلى مكتب مختص في جهاز المفتش العام والذي سيتولى النظر فيها ومتابعتها مع الجهات الأمنية المختصة وإيجاد حلول لها.
كما أشار البيان إلى أن الشكاوى المرفوعة ستجد القدر اللازم من الاهتمام والعمل على إيجاد الحل المناسب لها من خلال وضع الآليات المناسبة لمتابعة التظلمات والشكاوي المرفوعة إلى المركز عبر رقم الهاتف (189) المجاني من أي تلفون ثابت أو نقال.. مؤكدا أنه ما من أحد فوق المساءلة في حال ارتكابه لأي تجاوز أو ظلم في حق المواطن.
دشنت وزارة الداخلية اليوم خدمة الرقم 189 الخاص بإستقبال الشكاوي والبلاغات من المواطنين من عموم المحافظات في جهاز المفتش العام.
وفي التدشين أوضح نائب وزير الداخلية اللواء عبدالحكيم الخيواني أن هذه الخدمة تهدف إلى تفعيل العمل الأمني وتعزيز الأمن والإستقرار وتوطيد العلاقة بين الأجهزة الأمنية والمجتمع.
وأشار إلى أن هذه الخدمة ستتيح للمواطنين إبداء آرائهم وتلقي شكاواهم عن مجمل القضايا والحوادث الأمنية والتجاوزات من أي كان .. داعياً كافة المواطنين إلى التفاعل مع هذه الخدمة بما يخدم المصلحة العامة.
وأكد اللواء الخيواني أن مركز تلقي البلاغات سيعمل بكل شفافية في خدمة المواطنين واستقبال شكاواهم وبلاغاتهم حول كافة القضايا ومنها تجاوزات من منتسبي الشرطة خارج القانون.
وأشاد بأداء الأجهزة الأمنية في حفظ الأمن والإستقرار وما حققته من نجاحات خاصة مع إستمرار العدوان على اليمن .
وفي الحفل الذي حضره المفتش العام بالوزارة اللواء إبراهيم المؤيد أشار رئيس أكاديمية الشرطة اللواء مسعد الظاهري إلى أهمية هذه الخدمة في تحسين العمل الأمني وتفعيل الرقابة المجتمعية عليه.
ولفت إلى أنه تم إثراء مشروع الخدمة التي ستعمل على تحقيق الكثير من الأهداف الأمنية ذات العلاقة بتوطيد العمل الأمني المجتمعي بالدراسات الميدانية والنظرية بما يكفل نجاحها وتحقيق الأهداف المرجوة منها.
وأكد اللواء الظاهري أنه تم اتخاذ كافة الإجراءات العملية التي تضمن ديمومة وإستمرار هذه الخدمة .
من جانبه أوضح مدير عام العلاقات العامة والتوجيه بوزارة الداخلية العميد محمد الآنسي أن هذه الخدمة تأتي في إطار الجهود المبذولة لتفعيل دور الخدمات الأمنية وتحسين مستوى أداء منتسبي وزارة الداخلية وتفعيل مبدأ الأمن في خدمة المجتمع.
بدوره أشار مدير الإعلام بالإدارة العامة للعلاقات والتوجيه العقيد عابد الشرقي إلى أن مركز تلقي البلاغات سيمثل نقلة نوعية في العمل الأمني التفاعلي والتشاركي مع المواطنين ، وسيعمل على النهوض بمستوى الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية.
حضر التدشين وكيل وزارة الداخلية لقطاع الأمن اللواء رزق الجوفي ، ووكيل الوزارة لقطاع خدمات الشرطة اللواء عبدالعزيز محفوظ ،وعدد من القيادات الأمنية ومدراء أمن المحافظات.
إلى ذلك أوضحت وزارة الداخلية في بيان صادر عنها اليوم حول إعلان تدشين العمل بمركز الشكاوى بالوزارة، أن تدشين العمل تطلب الكثير من الجهد ليخرج إلى النور.. مشيرة إلى أن مركز الشكاوى 189 التابع إداريا لجهاز المفتش العام بوزارة الداخلية سيكون مركزا لاستقبال الشكاوى والتعاطي معها ومعالجتها عبر الجهات المختصة في الوزارة.
وأكد البيان اهتمام وزارة الداخلية بالاستماع إلى شكاوي المواطنين والنهوض بمستوى الخدمات الأمنية المقدمة لهم من خلال الرقي بمستوى أداء رجل الأمن عبر التقييم المستمر لمستوى إدائه والمتابعة المتواصلة له في ميدان العمل، بالإضافة إلى توفير الوسائل والإمكانات اللازمة.
ولفت إلى أهمية هذا المركز الذي يأتي والوطن يواجه اليوم بكل عزة وشموخ أبشع عدوان عرفه التاريخ المعاصر وهو ما يتطلب من الجميع عدم الاستكانة بل مقابلة التحدي بالتحدي في كل المجالات وعلى مختلف الأصعدة.
وأشار البيان إلى أنه ما كان لهذا المركز أن يخرج إلى حيز الوجود لولا الإرادة القوية والصادقة لقيادات وزارة الداخلية وحرصها على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين بما يضمن ترسيخ قيم العدالة والإنصاف بين أبناء المجتمع وتشجيع الأجيال على احترام وسيادة النظام والقانون .
ولفت إلى أن أنشاء مركز الشكاوى 189 يأتي مواكبة للإنجازات النوعية التي تحققها الأجهزة الأمنية وخطوة نوعية لتقديم أفضل الخدمات الأمنية للمواطنين من خلال تطوير أداء لأجهزة وزارة الداخلية وبما يحقق الإنصاف للمواطنين من أي تجاوزات أو مخالفات للقوانين والأنظمة والتي قد تحدث من بعض منتسبي الوزارة.
وذكر البيان أن من مهام المركز توطيد العلاقة بين الأجهزة الأمنية والمجتمع وتسهيل تواصل المواطنين بالمعنيين في وزارة الداخليــة بالإضافة إلى التأسيس لعلاقة جديدة بين المؤسسة الأمنية والمواطن باعتباره حجر الزاوية في العملية الأمنية .
وبين أنه أصبح بإمكان المواطن من خلال مركز الشكاوى الذي يعمل على مدار الساعة إيصال قضيته أو شكواه أو مظلوميته إلى مكتب مختص في جهاز المفتش العام والذي سيتولى النظر فيها ومتابعتها مع الجهات الأمنية المختصة وإيجاد حلول لها.
كما أشار البيان إلى أن الشكاوى المرفوعة ستجد القدر اللازم من الاهتمام والعمل على إيجاد الحل المناسب لها من خلال وضع الآليات المناسبة لمتابعة التظلمات والشكاوي المرفوعة إلى المركز عبر رقم الهاتف (189) المجاني من أي تلفون ثابت أو نقال.. مؤكدا أنه ما من أحد فوق المساءلة في حال ارتكابه لأي تجاوز أو ظلم في حق المواطن.
سبأ
