صنعاء - سبأ :
ناقش اجتماع اليوم برئاسة وزير الصناعة والتجارة عبد الوهاب يحيى الدرة مستوى أداء قطاع خدمات الأعمال وإدارة خدمة الجمهور في الوزارة.
واستعرض الاجتماع تقارير حول سير أعمال الإدارات العامة في القطاع لتسهيل معاملات المواطنين في مجالات السجلات والأسماء والمعاملات التجارية، والوكالات والشركات وخدمات الملكية الفكرية، وكذا مهام خدمة الجمهور وآلية استقبال وإنجاز معاملات المواطنين.
وشدد وزير الصناعة والتجارة على ضرورة التزام إدارة خدمة الجمهور بمهامها في التعامل الجيد مع المواطنين المستفيدين من خدمات الوزارة.. مؤكدا أن الوزارة ستتخذ الاجراءات القانونية بحق كل من يثبت مخالفته للقانون وعرقلة معاملات المواطنين وتعطيل مصالحهم.
ولفت إلى أن الوزارة اطلقت خدمة الرقم المجاني (8007200) لتلقي شكاوى المواطنين والمتعاملين مع الوزارة والمستفيدين من خدماتها، كما أنشأت مكتبا خاصا لتلقي شكاوى المواطنين حرصا على تسهيل وإنجاز المعاملات وتحسين بيئة خدمات الأعمال.
وجه بربط حوافز ومكافآت الكادر الوظيفي بنسبة الإنجاز والأداء بهدف تشجيع الموظفين المتفاعلين والمهتمين بإنجاز معاملات المواطنين.
وحث على استكمال عملية إدخال البيانات والمعلومات من كافة الإدارات لتكوين قاعدة المعلومات الخاصة بالنافذة الإلكترونية والهادفة الى الاستفادة من التقنيات الحديثة في العمل لتوفير الوقت والجهد.
إلى ذلك اطلع الوزير الدرة على سير العمل في قطاع خدمات الأعمال نافذة خدمة الجمهور، وخصوصا ما يتعلق باستقبال المعاملات وإنجازها والتسهيلات المقدمة للمواطنين لإنجاز معاملاتهم في أسرع وقت.
وأكد وزير الصناعة أن الوزارة تعمل على تطوير وتحديث أنظمة خدمة الجمهور وتوفير الامكانات اللازمة لتحسين كفاءة بيئة الأعمال بهدف تبسيط الإجراءات للمستفيدين من خدماتها واستكمال الخدمات الإلكترونية وصولا إلى إطلاق النافذة الالكترونية.
