Sanaa – SABA :
Yemenia a fermement rejeté toute pratique de certains de ses bureaux nationaux et internationaux portant atteinte aux droits des voyageurs.
Dans un communiqué reçu par l'Agence de presse yéménite (SABA), la compagnie a souligné qu'il n'existe aucune justification légale ou professionnelle au rejet de billets émis par ses bureaux de Sanaa.
La compagnie a averti que de tels actes individuels sont passibles de poursuites judiciaires en vertu du droit international de l'aviation civile.
Le communiqué a regretté le comportement irresponsable de certains passagers, contraire à l'éthique et aux principes de la compagnie.
Elle a réaffirmé qu'un billet d'avion constitue un contrat contraignant, obligeant la compagnie aérienne à respecter son engagement de transporter le passager jusqu'à sa destination finale.
La compagnie a exhorté tous les passagers ayant subi des incidents similaires à déposer plainte auprès des autorités compétentes, à documenter les cas et à les signaler afin que les responsables soient tenus responsables.
Concernant la ligne Sanaa-Amman, Yemenia Airways a catégoriquement démenti les allégations selon lesquelles la vente de billets pour cette ligne était limitée à ses bureaux de Sanaa.
Elle a confirmé que les réservations et la vente de billets étaient disponibles auprès de tous ses bureaux et agents au Yémen et à l'étranger.
La compagnie aérienne a cité comme preuve des revenus dépassant 2,5 millions de dollars au premier trimestre 2025, versés sur ses comptes à Aden grâce à la vente de billets sur cette ligne.
Yemenia a également précisé que tous les coûts opérationnels de cette ligne – y compris le carburant, les services au sol à l'aéroport international Queen Alia et les frais de survol des espaces aériens saoudien et jordanien – sont entièrement pris en charge par l'administration générale de la compagnie à Sanaa.
La compagnie a souligné que les tentatives de certains individus affiliés de politiser le travail institutionnel et d'abuser de leur autorité de manière non professionnelle ne parviendront pas à perturber le rôle national de la compagnie.
Elle a réaffirmé son engagement à servir tous les Yéménites sans exception ni discrimination.